Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter diverses informations personnelles vous concernant, notamment lorsque vous utilisez notre site web, nous contactez ou bénéficiez de nos services. Ces informations incluent :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données professionnelles : Nom de l'entreprise, poste, secteur d'activité (dans le cadre de nos services B2B).
• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le site.
• Données de communication : Contenu de vos e-mails, messages via formulaires de contact.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services : Gérer vos demandes de devis, commandes, projets de tissage et services de conseil.
• Communication : Répondre à vos questions, vous envoyer des informations relatives à nos services ou des mises à jour.
• Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site web pour améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité de nos offres.
• Marketing direct : Avec votre consentement explicite, vous envoyer des newsletters ou des informations sur nos nouvelles créations et événements.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation de vos informations

Étoffe Lointaine s'engage à ne pas vendre, louer ni échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing sans votre consentement préalable. Nous pouvons toutefois partager vos informations avec :

• Nos partenaires de service : Des entreprises qui nous aident à la gestion technique de notre site web, à la livraison de nos produits, ou à la gestion de nos campagnes de communication. Ces partenaires sont tenus au respect de la confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour le compte d'Étoffe Lointaine.
• Autorités légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre sécurité, ou faire respecter nos conditions générales.

4. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ceci inclut la cryptographie pour la transmission de données sensibles et des contrôles d'accès stricts à nos systèmes.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Dernière mise à jour : 10 mai 2024